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SAV BLUELAGOONSPAS

DEMANDE DE SAV & GARANTIE

Avant de déclarer une panne ou de déclencher votre garantie, assurez vous que votre incident ne fait pas partie des points ci dessous. Si malgré tout vous n'arrivez pas à résoudre le problème, remplissez le formulaire en bas de page pour déclencher notre SAV et votre ganrantie si besoin :

Questions fréquentes

  • Mon spa est arrêté et il ne chauffe plus

    • Vérifier que le mode de fonctionnement est en Standard ou haut si ce n’ est pas le cas le remettre en mode haut
    • Vérifier que la pompe de filtration est en fonction : ouvrir votre cascade après avoir retiré votre filtre si l’ eau coule elle fonctionne
    • disjoncter votre spa, retirer votre filtre, remettre en fonction ,noter votre température et attendre 24 H ,si votre température est remonté changer votre filtre.

  • Une de mes pompes est stoppée ou fait un bruit anormal

    • Disjoncter votre spa , attendre 30 mm et remettre en route
    • Si le problème persiste nous renvoyer la demande de garantie avec la référence de votre pompe (avec une photo )

  • J'ai de l'eau à coté de mon spa, je pense à une fuite

    • Solutions ouvrir les panneaux d’ habillage  et vérifier le serrage des bagues de pompes de massage et filtration
    • Localiser la fuite et faite nous parvenir une vidéo.
    • Remplir la demande de garantie en ligne

  • Une de mes LEDS ne fonctionne plus

    Solution

    • Ouvrir le panneau et nettoyer le connecteur
    • Si vous ne trouvez pas, remplir la demande de garantie en ligne

  • Je n'ai plus accès au bluetooth de mon ipod box

    • Vérifier qu il est bien connecter derrière le panneau
    • Sinon Remplir la demande de garantie en ligne

  • Mon spa disjoncte immédiatement

    C’ est probablement la résistance du chauffage ou la pompe de filtration

    Remplir la demande de garantie en ligne

Ouvrez un ticket SAV

Aucune des questions ci dessus ne répondent à votre demande, remplissez votre demande de SAV/Garantie.



1. Pour traiter votre demande dans les meilleurs délais, nous vous remercions de remplir la demande de SAV en cliquant sur le bouton : "DEMANDE DE TICKET SAV" Il est indispensable pour traiter votre demande que tous les champs soient remplie. Ce document sera directement envoyé à notre service technique. Si vous souhaitez télécharger et imprimer le formulaire et nous le retourner par email veuillez le retourner complété à l’adresse mail suivante : sav@bluelagoonspas.com (ATTENTION, les demandes directement effectué via le lien ci-dessous seront traitées plus rapidement).

2. Dés réception et après traitement par nos services techniques (2 jours ouvrables environ) vous recevrez un accusé réception.

3. Notre service technique vous contactera par mail ou téléphone pour étudier les meilleures solutions pour résoudre votre problème, ou la transmettra au technicien qui sera en charge, si besoin, de votre intervention, qui vous contactera pour fixer si nécessaire un rendez chez vous


Enregistrer sa garantie (produit neuf)

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ATTENTION

Vous n'avez pas encore déclaré votre garantie en ligne. N'attendez pas une seconde de plus, pour déclencher ensuite votre SAV/Garantie


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